Livraison et retours
Dernière mise à jour : 28 août 2026
Zones de livraison
Olystik Paris livre actuellement les commandes en :
- France métropolitaine
- Belgique
- Luxembourg
Les modes de livraison disponibles dépendent du pays et de l'adresse de livraison renseignés lors de la commande.
Modes de livraison
France métropolitaine
- livraison en point relais avec Mondial Relay ;
- livraison à domicile avec Colis Privé.
Belgique et Luxembourg
- livraison en point relais avec Mondial Relay ;
- livraison à domicile avec Mondial Relay, lorsque ce service est disponible pour l'adresse concernée.
Les modes de livraison effectivement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte pour les commandes passées sur olystikparis.com, qu'il s'agisse d'un achat unique ou d'une commande réalisée dans le cadre d'un abonnement.
Si un mode de livraison entraînant des frais supplémentaires est proposé, son tarif est indiqué avant la validation de la commande.
Préparation et livraison
Les commandes sont préparées puis confiées au transporteur correspondant au mode de livraison sélectionné.
Les délais ou estimations de livraison applicables sont indiqués lors de la commande lorsqu'ils sont disponibles.
Livraison en point relais
Lorsque vous choisissez une livraison en point relais, le choix du point relais s'effectue après le paiement de votre commande.
Une fois le paiement validé, une page vous permettant de sélectionner votre point relais vous est proposée. Nous vous recommandons d'effectuer ce choix immédiatement, avant de quitter la page de confirmation de commande.
Si vous quittez cette page sans sélectionner de point relais, un point relais pourra être automatiquement attribué en fonction de l'adresse de livraison renseignée, notamment selon sa proximité et les disponibilités du réseau.
Lorsque votre colis est disponible au point relais sélectionné ou attribué, il doit être retiré dans le délai indiqué par le transporteur. À défaut de retrait dans ce délai, le colis peut nous être retourné.
Suivi de la commande
Lorsqu'un suivi est disponible, les informations permettant de suivre l'acheminement de votre colis vous sont communiquées par e-mail ou mises à disposition dans votre espace client.
Nous vous invitons à vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison et de vos coordonnées avant de valider votre commande.
Colis perdu, endommagé ou commande non conforme
Si votre colis est perdu, si son suivi présente une anomalie ou si un produit est endommagé, manquant ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à hello@olystikparis.com, en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Nous examinerons votre demande et effectuerons, lorsque cela est nécessaire, les démarches auprès du transporteur.
Une simple détérioration de l'emballage de transport, lorsqu'elle n'affecte ni le produit ni sa conformité, ne constitue pas nécessairement un défaut du produit.
Effectuer un retour
Pour un retour effectué dans le cadre de votre droit de rétractation, consultez notre page Rétractation et remboursement avant de nous retourner votre commande.
Les produits concernés doivent être adressés à :
LUNDI MATIN Logistics – HappyColis + Olystik Paris
Parc d'Activités Économiques du Haut-Villé
Rue Hippolyte Bayard
60000 Beauvais
France
Les frais directs de retour sont à votre charge dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation.
Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition permettant le suivi du colis.
Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison ou le retour de votre commande, contactez-nous à hello@olystikparis.com.