Rétractation et remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi et précisées ci-dessous.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation :

• en utilisant directement la fonctionnalité électronique de rétractation disponible sur notre site ; ou
• en utilisant le formulaire type de rétractation disponible en annexe de nos Conditions Générales de Vente et en nous l'adressant à hello@olystikparis.com ; ou
• au moyen de toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.

Il n'est pas nécessaire d'effectuer plusieurs de ces démarches.

Après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les produits concernés.

Les produits doivent être retournés à :

LUNDI MATIN Logistics – HappyColis + Olystik Paris
Parc d'Activités Économiques du Haut-Villé
Rue Hippolyte Bayard
60000 Beauvais
France

Les frais directs de retour sont à votre charge.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition permettant le suivi du colis.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour les biens descellés après leur livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Cette exception est susceptible de s'appliquer à un complément alimentaire Olystik Paris lorsque son dispositif de protection ou de scellement a été retiré après la livraison et que le produit ne peut plus être remis sur le marché pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Lorsque la rétractation porte sur l'intégralité d'une commande ayant donné droit au mug Olystik Paris Édition Luxe offert, celui-ci doit également être retourné, complet, avec sa boîte et ses éléments d'origine, dans un état permettant sa remise sur le marché.

En cas d'exercice valable de votre droit de rétractation, nous vous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard éventuellement payés lors de la commande.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits concernés ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour l'utilisation d'un autre moyen de paiement et à condition que cela n'occasionne pas de frais pour vous.

Si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément correspondant à ce choix n'est pas remboursé.

Le droit de rétractation concerne principalement le cas où vous changez d'avis après votre achat.

Si un produit est endommagé, manquant ou non conforme à votre commande, contactez-nous à hello@olystikparis.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies permettant de constater le problème.

Votre demande sera traitée conformément aux garanties légales applicables.