Mentions légales & Conditions générales de vente

Le site olystikparis.com est édité par :

PLATYPUS 19
Société par actions simplifiée au capital social de 1 500,00 €
Siège social : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
SIREN : 988 759 882
SIRET : 988 759 882 00018
Immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris
TVA intracommunautaire : FR64 988 759 882
Marque commerciale : Olystik Paris
E-mail : hello@olystikparis.com

La directrice de la publication est Laura Schwartz, en sa qualité de Présidente de PLATYPUS 19.

Le site est hébergé par :

Shopify International Limited
2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings
Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irlande

La marque Olystik Paris, ainsi que l'ensemble des éléments composant le site olystikparis.com, notamment les textes, photographies, illustrations, graphismes, logos, vidéos, créations, éléments visuels et mises en page, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation écrite préalable de PLATYPUS 19, toute reproduction, représentation, adaptation, modification, publication, distribution ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments, par quelque procédé que ce soit, est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l'exploitation du site sont détaillés dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits : hello@olystikparis.com

Les informations relatives aux cookies et autres traceurs sont détaillées dans la Politique de cookies.

L'utilisateur peut gérer ses choix à tout moment depuis l'outil « Gérer mes cookies » accessible sur le site.

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes de produits réalisées sur le site olystikparis.com par la société PLATYPUS 19, identifiée dans les Mentions légales ci-dessus, sous la marque Olystik Paris.

Elles s'appliquent aux commandes passées par des consommateurs, qu'il s'agisse d'un achat ponctuel ou d'un abonnement.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande et les accepter sans réserve.

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de PLATYPUS 19 et du Client dans le cadre de la vente des produits proposés sur olystikparis.com.

Elles s'appliquent aux achats ponctuels ainsi qu'aux abonnements proposés par Olystik Paris.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

Olystik Paris commercialise notamment des compléments alimentaires.

Les caractéristiques essentielles des produits, leur composition, leur quantité, leurs conseils d'utilisation et, le cas échéant, leurs précautions d'emploi sont présentés sur le site et/ou sur leur emballage.

Le Client est tenu d'en prendre connaissance avant toute commande.

Les photographies et représentations des produits ont une valeur illustrative et ne sauraient constituer un engagement contractuel lorsqu'elles ne portent pas sur une caractéristique essentielle du produit.

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Olystik Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment pour les commandes futures.

La livraison standard est offerte dans les territoires et selon les modes de livraison proposés sur le site.

Les éventuelles réductions, offres promotionnelles ou avantages applicables sont indiqués au Client avant la validation de sa commande.

Le Client sélectionne le produit et, le cas échéant, la formule d'abonnement souhaitée.

Avant de valider sa commande, il peut vérifier son contenu, son prix total et les informations renseignées et corriger d'éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après sa validation et la confirmation du paiement, sous réserve des dispositions légales applicables.

Une confirmation de commande est adressée au Client par voie électronique.

Une commande validée est susceptible d'être transmise immédiatement au prestataire logistique pour préparation. Olystik Paris ne garantit donc pas la possibilité d'interrompre, de modifier ou d'annuler une commande après sa validation.

Si le Client constate une erreur, il est invité à contacter Olystik Paris dans les meilleurs délais à hello@olystikparis.com. Si la commande peut encore être interceptée, Olystik Paris pourra tenter d'effectuer la modification ou l'annulation demandée, sans pouvoir le garantir.

Cette disposition est sans incidence sur le droit légal de rétractation dont bénéficie le Client dans les conditions prévues à l'article 11.

Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés au moment de la commande.

Le Client garantit qu'il est autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Pour les abonnements, le Client autorise les prélèvements récurrents correspondant à la périodicité et au montant de l'abonnement choisi jusqu'à sa résiliation, sous réserve de la durée minimale d'engagement éventuellement applicable.

En cas de refus ou d'échec du paiement, Olystik Paris peut suspendre l'exécution de la commande ou de l'abonnement concerné jusqu'à régularisation.

6.1 Abonnement mensuel

L'abonnement mensuel Olystik Paris est facturé 89 € TTC tous les 30 jours et comprend l'envoi d'une cure de 30 doses à chaque échéance.

Cet abonnement comporte un engagement minimum de trois échéances, correspondant à trois paiements et trois envois.

Le montant minimum correspondant à cette période initiale est donc de 267 € TTC.

À l'issue de ces trois échéances, l'abonnement se renouvelle automatiquement tous les 30 jours jusqu'à sa résiliation par le Client.

6.2 Abonnement trimestriel

L'abonnement trimestriel est facturé 252 € TTC tous les 90 jours.

Chaque échéance comprend l'envoi simultané de trois cures de 30 doses, soit 90 doses.

Cet abonnement ne comporte pas d'engagement minimum au-delà de la période de 90 jours déjà payée.

Il se renouvelle automatiquement tous les 90 jours jusqu'à sa résiliation.

6.3 Suspension ou report d'une échéance

Pour l'abonnement mensuel, aucune suspension ou report n'est possible pendant les trois premières échéances obligatoires.

Après ces trois échéances, le Client peut, lorsque cette fonctionnalité est disponible dans son espace client, différer ou suspendre une prochaine échéance.

Pour l'abonnement trimestriel, une prochaine échéance peut également être différée ou suspendue lorsque cette fonctionnalité est proposée.

La suspension ou le report d'une échéance ne constitue pas une résiliation de l'abonnement.

Lorsqu'il est indiqué dans l'offre au moment de la souscription, un Mug Olystik Paris Édition Luxe est offert avec la première commande d'abonnement éligible.

Cette offre est soumise aux conditions présentées sur le site et à la disponibilité des stocks.

Le cadeau de bienvenue n'est adressé qu'avec la première commande éligible et ne fait pas l'objet d'un nouvel envoi lors des renouvellements suivants.

Abonnement mensuel

Compte tenu de l'engagement minimum de trois échéances, la résiliation de l'abonnement mensuel ne peut prendre effet avant l'exécution des trois premières échéances obligatoires.

Une demande de résiliation peut être formulée avant la fin de cette période, mais elle ne prendra effet qu'à l'issue de la période minimale d'engagement.

Une fois les trois premières échéances accomplies, le Client peut mettre fin aux renouvellements futurs de son abonnement.

Abonnement trimestriel

Le Client peut résilier son abonnement trimestriel avant la prochaine échéance afin d'empêcher son renouvellement pour une nouvelle période de 90 jours.

Résiliation électronique

Une fonctionnalité électronique permettant au Client de résilier son abonnement est mise à disposition sur le site conformément aux dispositions légales applicables.

La résiliation entraîne l'arrêt des renouvellements futurs dans les conditions applicables à l'abonnement concerné.

Elle n'entraîne pas l'annulation d'une commande déjà validée, payée ou transmise au prestataire logistique pour préparation.

Olystik Paris livre actuellement les commandes en :

• France métropolitaine ;
• Belgique ;
• Luxembourg.

Les modes de livraison proposés dépendent du pays et de l'adresse de livraison renseignés lors de la commande.

France métropolitaine

Les modes de livraison proposés peuvent notamment comprendre :

• la livraison en point relais avec Mondial Relay ;
• la livraison à domicile avec Colis Privé.

Belgique et Luxembourg

Les modes de livraison proposés peuvent notamment comprendre :

• la livraison en point relais avec Mondial Relay ;
• la livraison à domicile avec Mondial Relay, lorsque ce service est disponible pour l'adresse concernée.

Les modes effectivement disponibles sont ceux proposés au Client au moment de la commande.

La livraison standard est offerte, qu'il s'agisse d'un achat ponctuel ou d'un abonnement.

Les délais ou estimations de livraison applicables sont communiqués dans le parcours de commande. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur et les circonstances indépendantes de la volonté d'Olystik Paris.

Le Client est invité à vérifier l'état de son colis et des produits lors de leur réception.

En cas de produit endommagé, de produit manquant, d'erreur de préparation ou de toute autre anomalie, le Client est invité à contacter Olystik Paris dans les meilleurs délais à : hello@olystikparis.com

Il est recommandé d'indiquer le numéro de commande et, lorsque cela est utile, de joindre des photographies permettant de constater le problème.

Ces modalités ne limitent pas les droits dont bénéficie le Client au titre des garanties légales.

11.1 Délai de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

11.2 Exercice du droit de rétractation

Le Client peut exercer son droit de rétractation :

• au moyen de la fonctionnalité électronique de rétractation accessible sur le site ;
• en utilisant le formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes CGV ;
• ou au moyen de toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, adressée à hello@olystikparis.com.

Lorsqu'il utilise la fonctionnalité électronique prévue à cet effet, un accusé de réception de sa demande lui est communiqué sur un support durable conformément aux dispositions légales applicables.

11.3 Retour des produits

Après avoir exercé son droit de rétractation, le Client doit retourner les produits concernés dans les délais prévus par la loi à l'adresse suivante :

LUNDI MATIN Logistics – HappyColis + Olystik Paris
Parc d'Activités Économiques du Haut-Villé
Rue Hippolyte Bayard
60000 Beauvais
France

Les frais directs de retour sont à la charge du Client.

11.4 Produits descellés

Conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.

11.5 Mug offert

Lorsqu'une première commande concernée par la rétractation comprenait un Mug Olystik Paris Édition Luxe offert, celui-ci doit également être retourné.

Le mug doit être retourné complet, avec sa boîte et ses éléments d'origine, dans un état permettant sa remise en vente.

La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

11.6 Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Olystik Paris rembourse les sommes dues conformément aux modalités et délais prévus par la réglementation applicable.

Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen et sous réserve que celui-ci n'occasionne pas de frais pour le Client.

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par Olystik Paris.

Les droits du consommateur au titre de ces garanties ne sont pas limités par les présentes CGV.

Les compléments alimentaires commercialisés par Olystik Paris ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.

Le Client doit respecter les conseils d'utilisation, les doses recommandées et les précautions d'emploi figurant sur l'emballage et/ou la fiche produit.

Il est notamment recommandé de ne pas dépasser la dose journalière indiquée et de conserver les produits hors de portée des jeunes enfants.

En cas de doute, de situation particulière, de traitement médicamenteux, de grossesse ou d'allaitement, il est recommandé de solliciter l'avis d'un professionnel de santé avant utilisation.

Lorsque le programme de parrainage est disponible, le parrain et la personne parrainée peuvent bénéficier chacun d'un avantage de 15 €, selon les conditions présentées sur le site.

L'auto-parrainage est interdit.

Les avantages de parrainage :

• ne sont pas convertibles en espèces ;
• ne peuvent donner lieu à un remboursement en numéraire ;
• ne sont pas cumulables avec d'autres codes promotionnels ou offres, sauf indication contraire.

Olystik Paris se réserve le droit de refuser ou d'annuler un avantage obtenu de manière frauduleuse ou en violation des conditions du programme.

Les codes promotionnels sont soumis aux conditions indiquées lors de leur diffusion.

Sauf mention contraire, les codes promotionnels :

• ne sont pas cumulables entre eux ;
• ne sont pas cumulables avec un avantage de parrainage ;
• ne sont pas convertibles en espèces ;
• ne peuvent donner lieu à un remboursement en numéraire.

Lorsque la création d'un compte client est proposée, le Client est responsable de l'exactitude des informations qu'il communique ainsi que de la confidentialité de ses identifiants.

Il lui appartient de mettre à jour ses informations lorsqu'elles évoluent.

Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site, des commandes, des abonnements et de la relation avec les Clients sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Le Client peut également consulter la Politique de cookies et modifier ses choix à tout moment au moyen de l'outil « Gérer mes cookies ».

Pour toute question relative à ses données personnelles ou pour exercer ses droits : hello@olystikparis.com

Olystik Paris ne pourra être tenue responsable d'un manquement ou d'un retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un événement de force majeure au sens du droit applicable.

Olystik Paris peut modifier les présentes CGV pour l'avenir, notamment afin de tenir compte d'une évolution législative, réglementaire, technique ou commerciale.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de sa validation.

Les modifications susceptibles d'affecter un contrat en cours ne s'appliquent que dans les conditions autorisées par la réglementation applicable.

Si l'une des stipulations des présentes CGV est déclarée nulle, invalide ou inapplicable, les autres stipulations demeurent en vigueur.

Le fait pour Olystik Paris de ne pas se prévaloir ponctuellement de l'une des dispositions des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Pour les consommateurs résidant dans un autre État membre de l'Union européenne, ce choix ne les prive pas de la protection des dispositions impératives de la loi de leur pays de résidence qui leur seraient applicables.

Pour toute réclamation, le Client peut contacter Olystik Paris à : hello@olystikparis.com

Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Olystik Paris et à défaut de réponse satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel la SAS PLATYPUS 19 représentant la marque Olystik Paris a adhéré :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Site de saisine : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV dans les conditions prévues par le parcours de commande.

Le Client est invité à conserver une copie des CGV applicables à sa commande.

À l'attention d'Olystik Paris
E-mail : hello@olystikparis.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :

Produit(s) :
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Numéro de commande :
....................................................................................

Commandé le / reçu le :
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Nom du consommateur :
....................................................................................

Adresse du consommateur :
....................................................................................

Date :
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Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
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